摘要：
定制的家居不符合原约定，联系售后无人回应，应该怎么办？定制的家居和合同所约定的生产基地不符可以退货吗？有何依据？定制家具厂方说材料没有约定，并制作了属不属于违法？定制的家居不符合原... 定制的家居不符合原约定，联系售后无人回应，应该怎么办？
建议
1.联系该商家总部，进行投诉。告诉其订单号，合同编号等。保留好相关合同，订单，收据，***。
2.到工商局投诉，找消费者协会投诉。带上相关购买手续，榻榻米照片或视频，柜门打不开的证据。一般会得到解决。
这属于商家提供商品与当初签订合同内容不符。可以要求其更换。或退费。
3.如果是居然，红星等建材家居类卖场可以找商场管理部门投诉。
4.联系当地媒体进行曝光。曝光商家。不少地区商家为代理商，所以有些商家的服务态度会不太好。
5.如果都不行就找***咨询，是否可以立案。现在有些商家就是喜欢玩这种小事没人管，业主***无门的小伎俩。收拾收拾就可以了。
定制的家居和合同所约定的生产基地不符可以退货吗？有何依据？
很高兴能够为你回答问题。定制家居和合同所约定的生产基地不符合是可以退货的。
现在跟大家普及一下常识，定制的和合同所约定的生产基地不符合很有可能是货被调包了。这种情况一般都会发生在品牌店里。因为做定制家居的好多商家是代理了牌子，然后店里也上了相应代理牌子的货，但是好多无良心商家为了赚取更多的钱从当地找了厂家或者其他省份找了二流品牌（就是做工工艺各方面都还可以，但是有没有什么品牌Logo的）为其代加工，所以就会出现产地不符合。
还有就是有些大牌，它不止有一个生产基地，比如有些大牌他在广州家具发源地有生产基地，同是他在华中、华北也会设有生产基地。但是每个生产基地负责那些省份的订单他也是有规定的。所以定制的家居和合同所约定的生产基地不符合在这种情况下有是有这种可能，但是可能性不大。即使发生了，这种情况，商家也会提前告知你。
还有的情况就是，我曾经碰到过的就是全屋家具，部分来自合同所约定的生产基地，部分找本地代加工的，这种情况你稍不留神，就被蒙混过了。
综上所述，大家如果发生了定制家居和合同所约定的生产基地不符合的是可以要求退货的。
最后向大家分享一下，定制家居的时候不要一味地去追求什么牌子之内的，有钱人买尊贵，平常人买实惠，其实大牌也不是大家想象中的那么好，小牌也不是大家想象中的那么差。当然，对于有钱人说无所谓，我们平常人都是为了奔生活的。对于平常人来说，与其去大牌买特价的，或者促销的，还不如去小牌选一套质地各方面比较好的，还花不了那么多钱，还得到了很大的实惠。
定制家居具有灵活性、个性化强、高效利用空间、质量可控等优点，越来越受到需要家庭装修用户的欢迎。定制家居的流程一般有以下几个步骤。
在销售商的门店看样品；了解材质特点；初步确定材质、风格等方案；咨询价格标准；确定量房时间。
由销售商派设计师上门测量需要做家具位置的尺寸，然后由设计师做生产结构图和效果图，客户可以根据自己需要提供或修改设计师的图纸直到满意。确认最终方案并计算最终总价格。
根据最终方案和报价，订立合同，一般合同包含：约定安装日期、验收标准及完成验收日期、付款方式、约定使用的主材材质及颜色、五金配件的标准、生产厂家要求、售后服务条款等内容
合同签好以后，销售商会把图纸传到生产部门开始生产，一般大品牌都由自己的生产基地，也有的小品牌自己有个小型生产工厂，但很多小品牌都是找人代工的，也有些不良品牌加盟商家会把柜体生产发给小厂代工，这样他们可以多赚差价，发给本厂做费用要高很多。
厂家生产好以后就会把所有定制家居发到客户家里等待安装，
货到客户家后销售商会安排专业安装工人上门安装。
安装结束后销售商会邀请客户检查验收，没有问题即可让客户签字并付清尾款。以后再有问题就属于售后服务了。
题主所问的是：定制的家居和合同所约定的生产基地不符可以退货吗？有何依据？
这个问题看你是否有证据证明不是原厂生产基地生产的，还要看合同里有没有特别约定生产厂家标准，如果你有证据并且合同里也注明了，完全可以直接退货，这个问题我们经常遇到。
定制家具厂方说材料没有约定，并制作了属不属于违法？
如果你们双方当初签订了正式合同，家具厂没有用合同当中的指定材料，那么他这种做法属于违法行为，但如果只是口头约定，对制作材料没有明确的文字说明，那么现在这种情况，你就没法指认家具厂是违法行为
